Afacerile locale trăiesc din nota de pe Google și aproape nimeni nu o administrează. Recenziile stau luni de zile fără răspuns, iar nota publică se construiește din oamenii destul de supărați cât să scrie. HADE Tap rezolvă ambele capete: cererea de recenzie și răspunsul la ea.
Nota de pe Google e prima cifră pe care o vede un client. E și singura pe care majoritatea afacerilor locale o lasă complet nesupravegheată.
Cele două capete ale problemei
Nimeni nu cere recenzii, pentru că e stânjenitor și pentru că un cod QR tipărit ajunge la coș. Cardul NFC schimbă asta: clientul îl atinge cu telefonul, se deschide formularul Google și în cincisprezece secunde a terminat. Fără aplicație, fără scanat, fără tastat.
Nimeni nu răspunde la recenzii, ceea ce Google observă și clienții observă mai mult. Sistemul scrie răspunsul, în tonul afacerii, pentru fiecare recenzie care intră.
Unde funcționează și unde nu
Partea de răspunsuri automate se amortizează din prima zi, la orice volum. La două minute per răspuns scris de mână, cele 3.062 de răspunsuri publicate automat înseamnă în jur de 100 de ore care nu au mai trebuit făcute. Cele două minute sunt estimarea noastră; 3.062 e exact.
Partea de carduri are nevoie de trafic pe ușă și de personal care chiar le pune pe masă. Din șase locații măsurate, două au stagnat sau au scăzut. Sunt în tabelul din studiul de caz, cu tot cu explicație.
Întrebări despre acest serviciu
Ce garantați?
20 de recenzii noi în primele 30 de zile. Dacă nu le obțineți, prelungim gratuit până le obțineți. Garanția e reală pentru că am măsurat rata: aproximativ o recenzie publicată la fiecare zece atingeri de card.
Funcționează și pentru un cabinet medical?
Parțial, și preferăm să spunem asta din start. Răspunsurile automate funcționează identic oriunde: un cabinet cu 200 de recenzii fără răspuns beneficiază exact ca un restaurant cu 2.000. Volumul de recenzii noi însă depinde de câți oameni trec pragul, iar un cabinet care vede cincisprezece pacienți pe zi nu va produce niciodată cifre de restaurant. Cele două cabinete stomatologice din platforma noastră au patru și două recenzii noi. Nu e un rezultat și nu îl prezentăm ca atare.
Chiar creșteți nota afișată pe Google?
Se mișcă încet și cu cât listarea e mai veche, cu atât mai încet. La restaurantul cu cea mai lungă colaborare, nota afișată a urcat de la 4,39 la 4,54 în cinci luni, pe o listare cu unsprezece ani și peste 2.000 de recenzii în spate. Recenziile noi intră la 4,94, dar Google afișează media tuturor recenziilor de la început. O afacere mai nouă ar vedea același efort mișcând nota mult mai mult.
Câte recenzii ați generat de fapt?
Platforma administrează 4.955 de recenzii, dar majoritatea au fost importate din istoricul Google al clienților la înscriere. Noi revendicăm aproximativ 404, la o singură locație, măsurate față de ritmul ei anterior. Orice furnizor care îți vorbește de mii de recenzii generate îți descrie un import de bază de date.
Hai să găsim ce merită automatizat primul
Auditul durează aproximativ o oră, nu costă nimic și rămâneți cu concluziile indiferent dacă lucrăm împreună sau nu.
Răspundem în aceeași zi lucrătoare.